Con motivo de la IFTM-TopRésa que se celebrará del 26 al 29 de septiembre de 2017, las start-ups deBiz Travel Alliance revelan las soluciones innovadoras ofrecidas a los viajeros de negocios.

La verdadera tendencia es centrarse en la experiencia del cliente,ofreciendo soluciones ergonómicas. El objetivo es satisfacer la demanda de las nuevas generaciones ofreciendo un servicio más abierto, más humano y más auténtico. Así, los miembros de la alianza Biz Travel se han desarrollado con soluciones más fluidas, aplicaciones, basadas en la experiencia del usuario y móviles (que pueden dar cuenta de hasta el 65% de las conexiones para algunas soluciones).

También estamos siendo testigos de unabúsqueda de reservas abiertas, con más y más empresas permitiendo esta práctica. «El viajero quiere toda la oferta, y no sólo lo que el GDS puede ofrecerle. Está buscando experiencia a nivel B2C», dice Karim Jouini, CEO y fundador deExpensya.

«Primero observamos una tendencia hacia la reserva abierta entre los TPEs, pero ahora las grandes empresas en el CAC40 lo están haciendo, a petición de los viajeros», añade Valéry Liner, CEO de MagicStay.

Por lo tanto, las principales tendencias B2C como la economía colaborativa también se esperan en la empresa, ya sea en términos de alojamiento, o transporte. «Hay una fuerte expectativa de innovación, y a menudo escucho en mis citas «colaborativa: esto es lo que nuestros empleados quieren encontrar en la empresa», anuncia Renaud Cornu, CEO de Travel Ensemble.

Pero la seguridad y el control de costos siguen siendo preocupaciones constantes. «Más allá del costo de la seguridad del viajero, el costo soportado por la Compañía para hacer su viaje de los empleados implica un retorno de la inversión. Este ROI depende de la productividad del empleado durante su movimiento. Las soluciones de conexión a Internet móvil en cualquier región del mundo en la que viajen pueden ayudar», explica Jacques Deleuze, CEO de Vagando por mí.

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