Comment bien accueillir un voyageur d’affaires ?

I- Se préparer

N’hésitez pas à prendre contact avec votre locataire avant son arrivée. Cela vous permettra d’anticiper certains besoins et d’instaurer une relation de confiance entre vous avant de l’accueillir. Si vous n’êtes pas présent lors de son arrivée, il est important d’organiser la remise des clefs. Souvent, il s’agit de l’étape qui stresse le plus le voyageur, alors essayez de le rassurer le mieux possible et de vous adapter (horaires tardifs, etc.)

 

II- Mettre à l’aise

Lorsque le voyageur est arrivé, faites en sorte de le mettre à l’aise. Par exemple vous pouvez lui proposer quelque chose à boire et/ou commencer la visite de l’appartement. Soyez agréable, souriant, le voyageur a peut-être passé un long voyage ; la maîtrise de l’anglais est un atout appréciable pour les visiteurs internationaux.

 

III- Engagez la discussion

Vous pouvez instaurer une bonne atmosphère en abordant des sujets basiques comme :

  • Est-ce que votre voyage s’est bien passé ?
  • Désirez-vous quelque chose à boire ?
  • Qu’est-ce qui vous amène ici ?
  • Les équipements de l’appartement (pendant la visite)
  • Désirez-vous de l’aide pour trouver le l’endroit de votre rendez-vous
  • Expliquez la connection Wi-Fi, le tableau électrique
  • Le quartier et les lieux à fréquenter le soir après le travail
  • Un rappel des choses qu’il peut faire ou non.

 

IV- Ne pas rester trop longtemps.

Restez avec lui/eux 30 minutes, sans plus. A l’exception de certains cas, le voyageur voudra sans doute se consacrer à ses activités personnelles et professionnelles ou seulement se reposer. N’oubliez pas de rappeler vos coordonnées pour être joignable facilement et précisez les conditions du check-out (un simple dépôt de clé devrait suffire)