Los milenios, o «Generación Y«, se refiere a los individuos nacidos entre principios de los 80 y mediados de los 90. Se espera que los sucesores de la Generación X y de los baby boomers (mayores de 60 años) y una parte importante de la población activa actual, representen más de la mitad de los viajeros de negocios en 2020. ¿Cómo se comportan cuando viajan por negocios? ¿A qué tipo de alojamiento están recurriendo? ¿Qué prefieren cuando viajan? Estado de cosas de los viajeros 2.0.

Los milenios: viajeros más sociables, pero más cautelosos.

Según un estudio realizado por el Grupo de Estrategia de Artemis para CWT (Carlson Wagonlit Travel) en 2017, parece que los milenarios están especialmente preocupados por su seguridad. Entre los viajeros encuestados, 1 de cada 3 milenios dijo que ya había cancelado un viaje por razones de seguridad (desastre natural, conflicto geopolítico o social, etc.) cuando sólo el 20% de la Generación X y sólo el 12% de los Baby Boomers lo habían hecho. Otro 49% ha contratado un seguro de viaje. Estas cifras tienden a demostrar la importancia y la evolución esencial de las políticas de «duty of care» de las empresas para proteger y tranquilizar a los empleados en los viajes de negocios.

Además, el estudio también muestra que los milenios también son más propensos a viajar en grupo, con cerca de 58% de ellos, 43% acompañados por colegas y 15% por familiares o amigos. En comparación, la Generación X viaja mayormente sola (58%), al igual que los Baby Boomers, 71% de los cuales viajan solos.

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La búsqueda de la mejor relación calidad/precio para el alojamiento.

Acostumbrados a los intercambios universitarios, amantes de los viajes, las experiencias y los encuentros, los milenarios tienden a dejar de lado los hoteles durante sus viajes personales pero también profesionales. En general, buscan integrarse en la vida local del país de destino. Un buen punto para las políticas de viajes corporativos (EVP) relacionadas con la reducción de los costos de alojamiento. Si abandonan los hoteles, a menudo caros, prefieren alquileres a corto plazo, en apartamentos amueblados o apartahoteles. Aunque la experiencia es más importante para ellos que los bienes materiales, a la hora de elegir su alojamiento, prefieren un espacio de trabajo agradable y una buena conexión wi-fi, así como zonas de ocio, reuniones y relajación.

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Los milenios practican el bleisure.

Una contracción de las palabras «business» y «leisure», el ocio es un concepto que habla a los milenios. Según la encuesta anual (2019) de la empresa de alquiler de coches National Car Rental, Millenials disfruta de los beneficios de los viajes de negocios más que sus mayores, ya que el 90% de ellos se han dado tiempo libre cuando viajan por negocios, mientras que sólo el 81% de la Generación X lo ha hecho. Otro 49% ha extendido su viaje de negocios para una estancia personal, lo que es una excelente manera de reducir su presupuesto de vacaciones.

El bleisure es también la clave para el equilibrio entre el trabajo y la vida privada, que a menudo es difícil de encontrar para los viajeros de negocios. Además, según la encuesta nacional de alquiler de coches, parece que tomar tiempo para el ocio mientras se viaja por negocios haría más feliz al 93% de los viajeros de negocios, en comparación con el 75% de los que no lo hacen.

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En un momento en que la calidad de vida y el bienestar en el trabajo están más que nunca en las noticias, el 76% de las empresas (jefes, gerentes de viajes, etc.) incluso dicen que animan a sus empleados a dedicarles tiempo cuando viajan por trabajo. Sin embargo, los empleados que practican el bluing no se atreven a hablar de ello con sus colegas, hasta el punto de que el 45% de los milenarios piensan que es mejor no hablar de ello.

Milenios, viajeros conectados.

Los que han crecido con Internet y las nuevas tecnologías no pueden prescindir de un medio digital de calidad para preparar y gestionar sus viajes de negocios.

Es esencial tener acceso a la información sobre los viajes.

La tecnología digital es una parte integral de sus vidas. De hecho, según un estudio de Travelport, el 45% de los empleados de la Generación Y en Francia se quejan de que no tienen acceso 24/7 a la información de reservas en sus dispositivos digitales. Esta falta de accesibilidad es señalada por sólo el 29% de los empleados de la Generación X y apenas el 9% de los «baby boomers», que están menos interesados en el tema.

El uso de la tecnología para preparar una estancia a medida.

Los milenios también disfrutan de recomendaciones de viaje personalizadas basadas en sus preferencias pasadas. Son 4 de cada 10 para decir que se sienten frustrados cuando las empresas no utilizan el análisis de datos para este fin. Los milenarios que hacen sus propias investigaciones para extender su estancia comparan mucho antes de hacer una reserva. Son el 87% para visitar sitios de consejos de viaje, el 90% para consultar sitios de consejos de viaje y el 80% para tener en cuenta los videos y fotos publicados en los medios sociales por las marcas de viajes. El 44% de sus reservas se hacen en línea a través de un ordenador, el 31% a través de su teléfono inteligente y el 28% en su tableta. Otro 63% utiliza la búsqueda por voz.

Facilitar el contacto.

Mientras que los Baby Boomers y la Generación X prefieren el teléfono para mantenerse en contacto con sus seres queridos, Millenials prefiere las videollamadas, especialmente a través de Skype. Cuando se trata de intercambiar con los colegas de trabajo, el correo electrónico es utilizado unánimemente por las tres generaciones. Sin embargo, el 30% de los Millenios usan sus teléfonos para intercambios profesionales y están más en contacto con sus clientes (55%) que sus ancianos de la Generación X (44%) y los baby boomers (35%).

Por último, también están muy conectados, ya que durante sus viajes de negocios utilizan un promedio de 18 aplicaciones. Entre las aplicaciones más populares están las del transporte terrestre (83%), los mapas y planos (82%) y la traducción (81%). Salga serenamente en los viajes de negocios: descubra nuestros 10 consejos para los viajeros de negocios.